訪問・出張サポートご利用規約

第5条 禁止行為 サポートの利用にあたり、保護者は以下の行為をしてはなりません。

1)colorfulに対し、訪問サポートをする上で必要となる情報提供を怠る、又は意図的に伝えない行為 2)clorful、シッター、他の保護者その他第三者への暴力、脅迫、恫喝、威嚇、誹謗中傷、

その他名誉、信用、身体、財産等を傷つける行為

3)colorfulによる本サポート提供の遂行を妨害し、又はそのおそれのある行為・言動

4)本サポートの利用に必要のないcolorfulに関する非公開情報を取得する行為・言動

5)colorfulのウェブサイト等に記載されている内容を超えるサービスの提供を求め、 又はそれに類する行為・言動

6)colorfulのウェブサイトに記載されている情報を無断引用・無断転載する行為

7)colorfulに無断で、シッターによるサポートの様子を撮影・録画する行為(シッターによる サポートの様子を撮影・録画する場合には、その都度事前にシッターに告知し、シッター の了承を得た上で、社会通念上相当な範囲及び場所において行うものとします)

8)シッターによるサポートの様子を撮影した画像又は録画した映像をシッターに無断で 使用する行為及び第三者に公開する行為

第6条 サポートの停止及び colorfulは保護者が以下のいずれかの事由に該当する場合には、colorfulは本サポートの停止又は

利用登録の削除ができるものとします。

1本規約に違反した場合
2利用料金の支払いを遅滞した場合
3法令に違反する行為を行った場合
4colorful又はシッターに対して虚偽の申告、報告を行った場合 5シッター又は他の利用者に対してネットワークビジネス若しくは宗教の勧誘、又は政治動員を行った場合 6反社会的勢力等若しくはその関係者であることが判明し、又はその疑いがある場合 7本規約第5条に定める禁止事項を行う、又は行うおそれがある場合 8colorful又はシッターと必要な意思疎通を図ることが困難な場合 9お子さまの健康状態に変化があり、本サポートの提供が困難であるとcolorfulが判断した場合 10その他本サポートを提供

第7条(地位譲渡) 保護者は、有償・無償を問わず、本サポート利用の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務を

第三者に対して譲渡、移転、担保設定又はその他の処分をすることはできません。

第8条(保護者の義務) 保護者は、colorfulに対し以

1訪問サポートの利用前に保護者及びお子さまとの事前面談を行うこと 2colorfulのウェブサイトに記載されている内容に従い、サポートの利用料金を遅滞なく支払うこと 3事前面談時に、住所等の個人情報、お子さまの健康情報(既往歴等)についてcolorfulに提供すること

することが困難であるとcolorfulが判断した場合

下に掲げる義務を負います。

4個人情報、お子さまの健康情報その他colorfulに提供した情報に変更があった場合には、 速やかにcolorfulに情報提供すること

5医療的ケアの内容や緊急時の対応に関する内容が変更される場合、主治医の指示書を更新し colorfulに情報提供すること

6訪問サポートの利用中は、事前面談の際に確認した緊急連絡先で必ず連絡をとれるようにすること

7訪問サポート利用中に、お子さまの病状変化によりcolorfulから帰宅要請があった場合には、 速やかに応じること

8本サポートを自宅で利用する場合、保護者の責任において貴重品の管理を行うこと 9訪問サポートの利用開始時に健康保険証と母子手帳、ご自宅の鍵の保管場所を明確にすること

10保護者は、シッターが訪問サポート中にサポート提供場所を巡回することがある事を了解し、 保育状況等の確認を求められた場合は対応すること

第9条(利用方法と利用の中止) 保護者は、colorfulが別途指定する方法に従って、サポートの予約を行い、利用するものとします。

以下のいずれかに該当するとcolorfulが判断した場合、colorfulはサポートの提供を中止、 又は断ることがあります。

1)サポート利用中にお子さまの体調が著しく悪化した場合

2)自然災害や停電、断水、交通機関の大幅な乱れ、感染症の大規模な流行等の事由により、 本サポートの提供を継続することが困難になった場合、又は災害が発生する可能性が 予測される場合

3)お子さまの安全確保ができないと判断した場合 4)保護者が本規約8条第3号から第5号までに定める事項についてcolorfulに対して正確に通知しなかった場合 5)シッター、講師の病気や怪我等により本サポートの提供ができなくなった場合 6)双方の方針の相違や保護者が意図的にcolorfulに対し損害を与えた場合 7)その他保護者が本規約に違反した場合

第10条(物品、インフラの使用)

colorfulが必要と認める範囲において、保護者が保有又は管理する物品(食器・電化製品・おむつ・哺乳瓶・ 玩具・衣類・寝具・ティッシュペーバー・吸引チューブ等)及びサポートに必要なインフラ(ガス・水道・ 電気・電話等)を無料で使用できるものとします。

第11条(事前面談・利用登録) 1)colorfulが提供する訪問サポートは、事前面談を行った上で提供するものとします。

2)事前面談の内容はお子さまについての情報、緊急時の対応、サポート場所の安全確認、室内設備、 サポートに使用する物品位置の確認、お子さまとシッターの相性確認、保護者からの質問等をシッターと 保護者、お子さまとで確認することとします。

3)事前面談を行う場所は、原則的にサポート場所で行うものとします。

4)事前面談ではシッターがcolorfulのサポート目的、方針、内容等をお伝えし、その内容について保護者に ご理解いただき契約した場合において、利用登録完了としサポートを利用することができることとします。

5)保護者及びcolorfulは、事前面談を行った上で、本サービスの契約を締結するかいなかをそれぞれ自由に 判断することができるものとし、事前面談の実施により、サービスの契約締結が義務付けられるものでは ありません。

6)事前面談は登録手続きの一部として提供され、料金は登録料に含まれます。 なお、当日のシッターの交通費についても登録料に含まれます。

第12条(全てのお子様に対する訪問サポートの内容) 1colorfulが提供する訪問サポートの内容は次に掲げるものとします。

(本項には「発達障害児における個別療育」を除きます
1) 一時的にお子さまをお預かりすること(出張サポートを含む) 2)保育園、幼稚園、習い事等への送迎(公共交通機関を利用) 3)幼稚園や学校での付き添い(幼稚園や学校訪問の許可が必要となります) 4)その他colorfulのウェブサイト上に記載するサービス

2医療的ケア児の場合、以下の場合はサポートの利用ができません 1)医師による医療的ケア指示書がない場合 2)薬剤投与を要する場合は薬剤投与指示書がない場合 3)サポート開始時に熱が平熱+1度を上回る場合、もしくは38.5°C以上ある場合

colorfulが提供する障がい児サポートの内容は次に掲げるものとします。 医療的ケア児・重症心身障害児のお子様のサポート ・吸引、胃ろう等の医療的ケア
・清潔ケア

・食事介助
・発達段階に応じた遊びの提供(感覚遊びや統合遊び等)
・リラクゼーション
以下の場合はサポートの利用ができません ・医師による医療的ケア指示書がない場合 ・薬剤投与を要する場合は薬剤投与指示書がない場合 ・サポート開始時に熱が平熱+1度を上回る場合、もしくは38.5°C以上ある場合 ・お子様が現在治療中の急性期疾患がある場合

3訪問サポート全般共通事項の内容は次に掲げるものとします。

1)訪問サポートの提供は、colorfulが別段の同意をした場合を除き、保護者の住居において 行うものとします。(出張サポートを除く)

2)訪問サポートの提供にあたってのお子さまの受け渡しは、必ず保護者に対して直接、 又は事前面談時に緊急連絡先として確認された者もしくは保育所関係者等を通じて 行われるものとし、これらの者が不在の場合は、受け渡しを行うことはできません。

4. サポート提供時間の計測は次のとおりとします。 1)訪問サポートにおいて、お子さまを保護者の住居その他の訪問サポート提供場所で預かる場合は、

シッターが当該訪問サポート提供場所に到着した時から退去した時まで

2)訪問サポートにおいて、保育所等へ送迎する場合は、シッターがお子さまを預かった時から、 保育所等へ送り届けた時まで、又は、シッターが保育所等からお子さまを預かった時から 保護者へ引き渡した時まで

3)訪問サポートには家庭内の家事等(洗濯、買い物、調理、掃除、ペットの散歩、餌やり等)は 含まれておりません。ただし、サポートに関わる業務(食事の温め・片付け)はその限りでは ありません。

4)電話、訪問客、宅配便については基本的にはお受けいたしませんが、 事前に依頼があった場合は代理として対応するものとします。

5)シッターは訪問サポートの提供を終了後、翌日までに訪問サポートの報告(以下「完了報告」といいます) を保護者に事前面談時に確認した方法で実施します。保護者は完了報告の内容に誤り、不明点等が ある場合、完了報告の受領から24時間以内にシッターに通知するものとします。 なお、完了報告の受領から24時間以内に保護者からの通知がない場合、完了報告が承認されたものとし、 訪問サポートは完了したものとします。

6)シッターはサポート中に、お子さまの事故、怪我、体調の急激な悪化、災害等の緊急対応が必要な事態 (以下「緊急事態」といいます)が発生した場合には、保護者又は緊急連絡先に対して直ちに連絡して 指示を仰ぐように努めます。緊急事態において連絡が取れない場合であっても、お子さまの生命及び 身体の安全を優先し、シッターの判断により応急手当や医療機関での受診手配、避難等、妥当と考え られる対応をし、その過程で医療機関に医療行為の実施を許諾する権利を有します。なお、保護者は、 シッターに対して治療その他の医療行為の実施を求めてはならないものとします。 また、colorful及びシッターは最善を尽くしますが、緊急事態対応の結果については、colorful及び シッターの責に帰すべき事由による場合を除いて、お子さまの後遺症等の損害も含めて 責任は負いかねます。

7)前号の場合、保護者は緊急事態への対応に要した費用をcolorfulに支払うものとします。また、colorfulは 緊急事態への対応後に遅滞なく、関係機関に報告等必要な措置を講じるものとします。

第13条 訪問サポート利用の予約・キャンセル 1予約は利用日の前月1日から利用日当日まで可能とする。シッターの稼働状況によっては希望の日時に

予約できないことがあります。

2シッター、及びcolorfulの事情によるキャンセル又は遅刻の場合は、colorfulは保護者に対し別日時において 訪問サービスを補填するものとします。公共交通機関の遅延や運休による遅延やキャンセルの場合は その限りではありません。

保護者都合による時間の短縮については、予約時間分の料金を請求するものとします。 3予約のキャンセルについては前日までキャンセル料金は発生しません。

当日キャンセルの場合、ご利用予定時間の50%分をご負担いただきます。

第14条 相談サポート

1相談サポートご利用に関しては事前面談は不要とします。

2相談サポートにおける禁止事項

1)偽名及び申し込み内容の虚偽

2)相談サポート利用中の録音・録画

3)相談サポート利用により得た情報、資料、メール内容を無断で複製、転載、引用すること

3相談サポートの停止及び利用登録の削除

1)13条第2号禁止事項を行う場合、又は行う恐れがある場合

2)利用料金の支払いを遅滞した場合

4相談サポート利用方法

指定の相談サポート会員登録を済ませ、予約を確定し、指定口座へお振り込みいただくことで 利用可能となります

5相談サポート利用予約・キャンセル

利用予約はご希望日の前日まで可能です colorfulの事情によりキャンセルせざるを得ない状況になった場合、キャンセル料は全額返金致します 前日までキャンセル無料、当日キャンセルで50%ご負担いただきます
6注意事項

colorfulは専門的知見により情報提供をしますが、サポートの効果を確約するものではありません。 提供される情報はお客様自身で有用性を判断し自己の責任で利用するものとし、お子様の体調の変化、 事故等につきまして当方は責任を負いかねます。

7料金支払い 相談サポート日より1週間以内に銀行振り込み又はクレジット決済にてお支払いください

第15条(利用料金) 1サポートの利用料金については以下の通りとします。

登録料 基本料金 障がい児サポート 医療的ケアを含まない 医療的ケアを含む

登録料には事前面談料(シッター交通費を含む)が含まれます。 2シッターの交通費については以下の通りとします。

1)シッターは基本的に公共交通機関を使用し、ICカード利用にて最安ルートの請求とします。 ただし、所要時間を考慮した場合はその限りではありません。

訪問サポート

5000円

4000円/H

4500円/H

5000円/H

6000円/H

相談サポート

無料

1000円/30分